业务运营支撑系统方案
AIOpenBOSS系统
AIOpenBOSS包括了AIOpenCRM模块及AIOpenBilling模块。具体功能包括:营销管理、渠道管理、客户服务、投诉建议管理、积分服务、预约服务、主动服务、产品管理、客户管理、服务开通管理、资源管理、个性化帐单管理、欠费管理、帐务核算、融合业务帐务处理、融合业务计费、综合采集、合作伙伴管理等。
AICBOSS系统
AICBOSS具体支持的功能范畴如下:帐务枢纽、客服枢纽、系统鉴权、全国中心鉴权枢纽、数据管理等。
网上营业厅系统
网上营业厅系统支持WEB接入、WAP接入、短信接入等多种接入方式。具体功能包括:网上营业厅框架管理、业务受理、签约开户、不记名受卡、预约服务、停开机服务、新业务申请和取消、网上缴费、定制类业务变更、套餐资费变更、各种补充业务的停开申请、挂失受理、受理集团业务、授权集团客户自维护、跨区业务受理、支持客户服务、客户调查、聊天室等功能。
AI-INGW系统
AI-INGW系统利用BOSS系统的信用控制能力及对客户欠费风险的分析能力,结合智能网的呼叫控制能力,帮助运营商有效地进行欠费控制,降低BOSS系统预付费业务的欠费风险。具体功能包括:话单扣费子系统、业务管理子系统、话务控制子系统、系统管理子系统。
结算系统
结算系统是一个开放的结算平台,具有灵活的结算模型和规则引擎、统一的数据模型和快速的业务拓展能力。它提供语音业务的漫游、长途结算、网间结算等功能,能提供灵活详细的统计分析与报表,完善的日志管理,全面准确地错误检查及纠错、回退功能以及方便灵活的对帐功能、完善的监控、管理功能。
梦网稽核系统
梦网稽核系统具体功能包括:用户状态管理、梦网话单稽核功能、对帐考核统计、对帐内容、统一接口等。
收入保障系统
收入保障系统具备完整的、全面的系统校验及分析能力,确保对计费系统的任何一个会出现收入遗失的环节都能够进行稽核和分析,做到运营商收入损失降到最低。系统包括波测系统和收入稽核两大系统。
帐单影像系统
账单影像系统具有如下功能特点:帐单查询功能、帐单提供功能、帐单统一展现功能、帐单生成管理功能、帐单数据管理功能、帐单安全管理功能。
客服系统
客服系统支持多种接入平台,实现了营业厅,呼叫中心和网上营业厅功能和用户界面的统一;客户数据库跨系统的整合和统一;市场,客户服务等业务流程跨渠道的统一。能够帮助客户理顺以客户为中心的统一工作流程,提高工作效率,服务质量改进,并有效支持客户细分,及在此基础上的个性化服务和营销。
AIAppFrame基础开发平台
AIAppFrame开发平台,提供稳定可扩展的框架,保证基于本平台开发的应用系统满足最终用户关于业务功能和系统扩展性的需求。
